Services

Brand Management

電話服務中心 Call Center

電話服務中心提供的服務項目包括：客戶支援、產品資訊說明、客戶資料管理、顧客關係管理等。矽魁科技的電話客服團隊擁有在地化優勢與專業知識技能，能提供完善的服務，進而增加消費者對所購買產品的滿意度；此外，亦會提供詳實的電話問答記錄，產出客製化之日、周、月報表，以作為產品改善之依據。矽魁科技的電話客服團隊除可提供線上技術性服務(Inbound Call)外，亦能彈性整合IT系統，主動做好客戶資料管理及積極開發銷售管道(Outbound Call)。矽魁科技能針對不同的客戶服務需求來設計服務內容，以增加客戶的附加價值。

品牌服務中心 Front End Customer Service

矽魁科技結合多年在電腦通訊產品的專業售後服務經驗、料件及物流的管理能力，和在地化的電話客服團隊，可依品牌廠商的產品特性與市場定位，協助建立形象店及其管理服務。矽魁科技的品牌服務中心所提供的服務可包含電話客服、門市服務中心設立及到府收件服務；電話客服係以專員透過電話、電郵回覆消費者的疑問，而門市服務中心則是替代原廠經營專屬維修點，到府收件服務更是能即時協助終端使用者排除疑難、縮短產品維修週期。藉由多元化服務，期能有效增加消費者滿意度，提昇品牌曝光度，進而強化消費者品牌忠誠度，達到促進品牌廠商的產品銷售成果。矽魁科技目前在臺北、臺中、高雄等地均設置服務網點，針對原廠手機、螢幕、電腦相關系列產品提供專業、迅速、貼心的維修與諮詢服務。

門市訊息

內湖服務中心

地址：台灣台北市內湖區瑞光路578號

電話：886-2-26588820

傳真：886-2-26580367

台中服務中心

地址：台灣台中市北區大雅路300號

電話：886-4-22022898

傳真：886-4-22022697

高雄服務中心

地址：台灣高雄市三民區建國二路215號

電話：886-7-2369999

傳真：886-7-2365757